Política de reembolso
De conformidad con la normativa europea de comercio electrónico, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, debido a la naturaleza exclusiva, de colección y el alto valor de mercado de nuestros artículos (Archive / Deadstock), la aceptación de cualquier devolución está estrictamente sujeta al cumplimiento de las siguientes medidas de seguridad e inspección:
01. PRECINTO DE SEGURIDAD INQUEBRANTABLE
Todos los artículos se envían con una brida de seguridad numerada y registrada unida físicamente al producto (en ojales de calzado, etiquetas de prendas o cierres). Si esta brida es cortada, retirada, manipulada, reenganchada o alterada de cualquier forma, el artículo perderá de manera inmediata e irrevocable el derecho a devolución o reembolso. El producto se considerará usado y la solicitud será rechazada.
02. ESTADO ORIGINAL ABSOLUTO
Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe retornar exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado (Condición 10/10 Deadstock o la condición específica detallada en el archivo del producto). Debe incluir, sin excepción, todos los elementos originales: caja especial de edición limitada (sin golpes ni etiquetas de envío pegadas directamente), papel de seda original, cordones extra, accesorios y el certificado de autenticidad físico de WHYDROP'S.
03. PROTOCOLO ANTIFRAUDE Y VERIFICACIÓN UV
Al recibir un artículo de vuelta en nuestras instalaciones, este se somete a una inspección técnica obligatoria antes de emitir cualquier reembolso. Se verificará la coincidencia exacta del número de serie de la brida y la presencia de nuestras marcas químicas de seguridad invisibles (reactivas a luz ultravioleta de 365nm). Cualquier intento de sustitución de la pieza por una réplica, manipulación o falsificación del precinto será documentado íntegramente en vídeo bajo cámara de seguridad y reportado inmediatamente a las autoridades policiales y judiciales pertinentes, bloqueando el reembolso de forma definitiva.
04. EMBALAJE OBLIGATORIO DE RETORNO (DOUBLE BOX)
El cliente es responsable de proteger el artículo para el transporte de vuelta. Es obligatorio utilizar el sistema de doble caja (introducir la caja original del artículo dentro de una caja de protección de envío). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que se trate de un error interno demostrable de WHYDROP'S.