Política de privacidad
WHYDROP'S gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra exclusiva y seleccionada (los “Servicios”). WHYDROP'S cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle dichos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Le rogamos que la lea atentamente de conformidad con la normativa europea (RGPD) y la legislación vigente.
01. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Recopilamos y tratamos diferentes categorías de información para garantizar una operativa segura y de alto nivel:
• Detalles de contacto: Incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: Datos necesarios para procesar transacciones de alto valor, gestionados exclusivamente a través de pasarelas de pago cifradas. No almacenamos los números completos de su tarjeta de crédito.
• Información de la cuenta: Su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de acceso anticipado.
• Información sobre transacciones: Historial de compras, artículos en la lista de deseos, devoluciones, cambios y registros de autenticidad de los artículos adquiridos.
• Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos y datos sobre cómo interactúa y navega por nuestro archivo digital.
02. FUENTES DE INFORMACIÓN
Podemos recopilar su información personal a través de las siguientes vías:
• Directamente de usted: Al crear una cuenta, realizar un pedido, registrarse en accesos anticipados o comunicarse con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios: Mediante el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares operadas por la infraestructura de Shopify.
• De nuestros proveedores de servicios: Empresas logísticas (como transportistas urgentes y asegurados) para la gestión y entrega de los envíos, o herramientas de análisis de seguridad y prevención de fraude.
03. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos sus datos exclusivamente para la correcta operatividad y protección del negocio:
• Prestar y asegurar los Servicios: Gestionar pedidos, procesar pagos de forma segura, organizar envíos asegurados mediante el sistema de doble caja (double box) y mantener la comunicación sobre el estado de sus adquisiciones.
• Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su identidad, ofrecer un entorno de pago seguro y detectar o investigar posibles fraudes, reclamaciones falsas o devoluciones ilícitas (incluyendo el análisis en vídeo y verificación UV de devoluciones).
• Marketing Exclusivo: Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuevos drops, artículos de archivo y accesos anticipados, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso.
04. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN
Solo compartimos su información con terceros cuando es estrictamente necesario para la operatividad técnica:
• Con Shopify como plataforma de alojamiento e infraestructura base de la tienda.
• Con Proveedores logísticos oficiales encargados de la entrega física y el transporte asegurado de los pedidos.
• Para cumplir con obligaciones legales, cooperar con las autoridades o proteger los derechos de la marca ante intentos de fraude financiero o suplantación de identidad.
05. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS
Aplicamos protocolos estrictos para la protección de transacciones de alto valor. No obstante, ninguna medida de transmisión en internet es infalible. Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines expuestos, así como para satisfacer requisitos legales, fiscales o de resolución de disputas comerciales.
06. SUS DERECHOS (RGPD)
De conformidad con la normativa europea de protección de datos, si reside en el Espacio Económico Europeo dispone de los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (derecho al olvido), Portabilidad y Oposición al tratamiento de sus datos. Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud formal a nuestra dirección de contacto.
07. CONTACTO Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Para cualquier consulta sobre la privacidad de sus datos, la seguridad del entorno o para ejercer sus derechos legales, puede dirigirse al Responsable del Tratamiento:
• Marca Comercial: WHYDROP'S
• Canal de Soporte: collabs@whydrops.com
• Ubicación de Referencia: Valencia, España.
*Nota de seguridad: Por motivos de seguridad y protección de las colecciones físicas del inventario, la dirección postal pormenorizada para notificaciones formales o devoluciones autorizadas se facilitará de manera privada tras la validación de la solicitud.